Los abonados de ONO declaran la guerra al operador de cable

10 septiembre, 2012 - SatCesc

La decisión de eliminar de su oferta televisiva los canales de deportes líderes del sector Eurosport y Eurosport 2 desató hace unos días una ira colectiva entre los abonados de ONO que se encauzó a través de la red social Facebook.

Se pudo decir más alto, pero no más claro. Hace unos cuantos días los abonados de ONO manifestaron sin tapujos su descontento con el proceder del operador tras haber decidido eliminar de su oferta televisiva los canales Eurosport y Eurosport 2. Si ya resulta difícil, como cliente de un servicio de televisión de pago, quedarse sin una oferta deportiva tan sustanciosa como la de los canales de Eurosport, que incluye eventos deportivos de reconocido prestigio como la Copa de África de Fútbol, el Giro de Italia, El Roland Garros y el USA Open de Tenis, no recibir ningún tipo de anuncio previo a la desaparición es, cuanto menos, crispante.

Justo lo que pensaron los abonados del operador, que a las puertas de celebrarse uno de los eventos deportivos de mayor tirón del año como es el USA Open de Tenis, tuvieron que enterarse por fuentes ajenas a ONO (Eurosport) de que este año podrían quedarse sin acceso a su retransmisión.

Como viene siendo habitual últimamente, no hay mayor fulgor que el de una red social para expresar una opinión colectiva, en este caso enarbolada, que no dudó en pedir explicaciones por lo sucedido, expresar su descontento con la política de comunicación de ONO, mostrar su rechazo por la incorporación del canal Trace Sports, parece ser que en sustitución de Eurosport y Eurosport 2 a pesar de no disponer de versión en español, y anunciar, incluso, la retirada de la suscripción. Así que Facebook se inundó de todo tipo de mensajes que clamaban por la versión de un Community Manager que dio la callada por respuesta.

Situaciones como ésta son las que propician, lamentablemente, una imagen distorsionada del sector de la televisión de pago, un mercado que en España todavía no ha conseguido desarrollarse al nivel de otros países europeos. Apostar por ofertas de calidad, en todos los sentidos, seguirá siendo la clave, y mucho más en tiempos de crisis, para fidelizar a una audiencia que sabe identificar muy bien dónde se encuentra esa calidad.

Líder Digital

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Una respuesta a “Los abonados de ONO declaran la guerra al operador de cable”

  1. pablo dice:

    asi cuida ONO a sus clientes? por ser cliente con más de un año… Teléfono+cuota línea+50Mb+TVtotal con TIVO = 79,9€ … si eres cliente nuevo… 55,9€… osea.. por ser cliente.. tengo q pagar 288€ más al año!! GRACIAS ONO… yo tb te quiero!

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