Movistar es la compañía de mejor calidad de fijo y móvil

23 octubre, 2014 - SatCesc

Un estudio realizado por la Asociación de Internautas otorga a las ofertas combinadas de fijo y móvil de Movistar la mayor calidad del mercado, muy por encima del resto de compañías.

El informe de esta organización otorga a Movistar una puntuación global de 8,08 puntos, 1,32 puntos más que el segundo clasificado, que es Telecable (6,76 puntos). A continuación se sitúan Ono (6,67), Euskaltel (6,65), Orange (6,44), Vodafone (6,36), y cierran la lista R (6,14) y Jazztel (6,11).

En cuanto a la calidad del servicio de banda ancha fija, Movistar obtiene 8,83 puntos, mientras que Orange es la que registra la peor nota con un 4,9. Por su parte, Eukaltel, Vodafone, R y Jazztel se quedan por debajo de los 7 puntos y Telecable y Ono reciben un 7,76 y un 7,22, respectivamente.

En móvil, Movistar recibe 8,49 puntos, un 32% más que las peor calificadas, que son Jazztel, Euskaltel y Orange con 5,75 puntos. El resto de compañías reciben 6,1 puntos.
En lo que se refiere al caudal de descarga de información a través de la banda ancha fija, en las velocidades iguales o superiores a los 100 megas, ya sea mediante cable o fibra, la velocidad real que da Movistar a sus clientes se aproxima al 99%, mientras que la de Ono es del 97% de media. Por el contrario, R llega al 90% mientras que Jazztel sólo alcanza el 77%.

movistar

En las ofertas de velocidades entre 30 y 100 megas de los operadores de cable, Telecable y Ono alcanzan el 100%, mientras que Euskaltel el 87%.

Por último, las ofertas de ADSL de 20 megas de Orange, Vodafone y Jazztel no consiguen ni el 70% de caudal. Mientras que las de cable con estas velocidades sí llegan al 100% salvo Euskaltel, con un 90%.

Por lo que respecta a las transmisiones fallidas, el peor comportamiento es el de Orange con un 0,43%, mientras que el mejor es el de Movistar con un 0,01%. La media del sector está en el 0,11%.

Atendiendo a las reclamaciones de los consumidores en la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones (Oautel), Ono registra 4,29 por cada 10.000 clientes, frente a las 0,31 de Movistar.

En cuanto a los datos de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi), los peores porcentajes de reclamaciones, corresponden a Orange (7,54%), mientras que Movistar se queda en el 1,69%.

Por último, en los casos de averías R presenta el peor dato (7,92%), le sigue Telecable (4,13%) y Vodafone (3,89%). En el otro extremo, Ono con un 1,99%.
Según el tiempo empleado en la resolución de averías, Movistar repara el 97,4% de ellas en poco más de 40 horas, mientras que Euskaltel sólo repara el 84% en 122 horas. Por su parte, Orange en 93 horas repara el 90% de las averías y el resto solucionan entre el 86% y el 94% de ellas en un plazo de entre 60 y 70 horas.


Compartir con:

Una respuesta a “Movistar es la compañía de mejor calidad de fijo y móvil”

  1. Roberto TDT dice:

    La verdad es que ha mejorado mucho en atención y, desde la llegada de la fibra óptica, todavía más. Lo sé por experiencia y tras seis meses de tenerla. Ya no he de estar con cables por toda la casa ni nada.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

+ 19 = 22


En este sitio no aceptamos el uso de AdBlock, tendrás que deshabilitarlo para ver el contenido.