Ono deja sin internet a miles de clientes

30 marzo, 2015 - SatCesc

Ono ha dejado sin internet ni servicio móvil a miles de clientes este lunes, 30 de marzo. El corte del servicio se ha dejado sentir en Barcelona, Madrid, Zaragoza, Terrassa, Valencia, Sabadell, Pamplona, Huesca, Murcia y Salamanca. Además, los clientes deberán esperar cerca de 48 horas hasta que se pueda recuperar el servicio con normalidad.

Se cuentan por miles los clientes de Ono que llevan varias horas sin poder disfrutar del servicio por el que pagan, según avanza el portal estrelladigital.es

El corte en la red se ha dejado sentir en muchos mas lugares de España. Según explica la página del detector de fallos de Ono los informes de errores provienen sobretodo de Barcelona, Madrid, Zaragoza, Terrassa, Valencia, Sabadell, Pamplona, Huesca, Murcia y Salamanca. Además, los clientes deberán esperar cerca de 48 horas hasta que se pueda recuperar el servicio con normalidad.

ono

La primera en sentir el corte en la línea ha sido Zaragoza. Según varias denuncias de los afectados a través de redes sociales el servicio se habría cortado alrededor de las 14:45 horas. En Madrid se ha sentido más tarde, sobre las 16:15 horas.

Según recuerda el mismo portal, no se trata de la primera incidencia de la empresa ya que a principios de junio del año se produjo otro corte importante en su servicio. Los clientes indicaron que no podían realizar llamadas ni tampoco disfrutar del servicio de internet. Incluso la propia Facua se persono para pedir compensaciones para los clientes.

 

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Una respuesta a “Ono deja sin internet a miles de clientes”

  1. Torremolinos dice:

    Como dice el refrán, “Dime con quién andas y te diré quién eres”.

    En la compra de Ono por Vodafone, quiénes han perdido son los consumidores.

    Personalmente en la valoración de las Compañías de Telecos, Vodafone ocupa el último lugar de la tabla.

    No obstante, en lo que respecta a este problema puntual, los consumidores deben saber que tienen derecho a una indemnización por esta interrupción del servicio, tal cual lo establece el Artículo 15 “Derecho a indemnización por la interrupción temporal del servicio telefónico disponible al público” del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.

    Resumiendo

    “Si hay interrupciones del servicio de internet, el operador estará obligado a indemnizar automáticamente al abonado, en la factura correspondiente al período inmediato al considerado, cuando la interrupción del servicio se haya producido de manera continua o discontinua, y sea superior a seis horas en horario de 8 a 22. En la factura correspondiente se hará constar la fecha, duración y cálculo de la cuantía de la compensación que corresponde al abonado.”

    Fuente:

    http://www.consumoresponde.es/articulo-cr/continuidad-del-servicio-de-internet-e-indemnizaciones

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