Lo correcto es tramitar la baja como corresponde y en pocos días está operativa.

Si además de Canal + se tiene tras la fusión ( Canal + – Movistar ) la línea con Movistar, es decir un servicio convergente, otra vía es gestionar la portabilidad.

Se deja de pagar cuando se tramita la baja por PORTABILIDAD hacia otro operador. Como señala el artículo 10 de Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.

«Artículo 10. Procesos de cambio de operador.

1. Con independencia de los mecanismos que utilicen los operadores para el acceso a las redes, los procesos de cambio de operador se realizarán, con carácter general, a través de la baja del usuario final con el operador de origen y el alta con el de destino. A los efectos de tramitación de la baja, el abonado deberá comunicarla directamente al operador de origen conforme al procedimiento que figure en el contrato.

No obstante lo establecido en el párrafo anterior, la recepción por el operador de origen de una solicitud válida de cambio de operador con conservación de número implicará la baja con dicho operador de todos los servicios asociados al servicio telefónico identificado por la numeración portada. La baja surtirá efectos a partir del momento en que el operador de origen deje de prestar efectivamente el servicio.

Asimismo, en caso de que un operador preste servicios soportados por una línea de acceso de titularidad de otro operador, una notificación por éste a aquél, a través de los procedimientos regulados para el acceso a las redes, de baja técnica que haga imposible la continuación en la prestación del servicio deberá ser considerada por ese operador como una baja contractual, una vez haya dejado de tener acceso a la red.»

Seguiremos informando por Satcesc

ARTÍCULO 9: Terminación/ Desistimiento

A) EL CLIENTE PODRá RESOLVER EL CONTRATO libremente y en cualquier momento mediante comunicación de su voluntad de resolverlo realizada a través de los medios señalados en la cláusula 12 de notificaciones y DTS aplicará un plazo máximo obligatorio de quince (15) días para la tramitación de la misma.

En el momento en que se resuelva el contrato, el Cliente deberá devolver el material que le hubiera entregado DTS en el momento de contratar. Para ello podrá dirigirse a DTS o a cualquier distribuidor autorizado por DTS, según se indica en Anexo I.

ARTÍCULO 12: COMUNICACIONES

DTS considerará válidamente realizadas las comunicaciones dirigidas al Cliente con arreglo a los datos indicados por él al realizar la contratación del Servicio, salvo que con posterioridad dichos datos hayan sido expresamente modificados por el propio Cliente. Con arreglo a lo que se establece en el artéculo siguiente, dichos datos personales deben estar puestos al día.

Para cualquier comunicación que deba realizarse por el Cliente a DTS y excepto en los casos en los que expresamente se prevea de forma distinta, servirá como medio de notificación:

– El correo ordinario dirigido a DTS, Apartado de Correos 3223, 18080 Granada.

– Escrito enviado al Fax número 902 21 31 21.

– Comunicación a través de http://www.plus.es/contactanos.

– Llamada telefónica al Centro de Servicios al Cliente al número 902 11 00 10.

– Cualquier otro sistema que deje constancia de la emisión del mensaje.

——–

Personalmente estimo como muy adecuado tramitar la baja a través de:

http://www.plus.es/contactanos.

Posteriormente dirigirse a un distribuidor autorizado y devolver los equipos y guardar muy bien la copia rosa que se entrega al consumidor cuando se devuelven los mismos..

Si quieren cubrirse muy bien las espaldas se aconseja enviar desde Correos un burofax con acuse de recibo a la dirección de correo del Canal que figure en la última factura.

Continuaremos informando en Satcesc.