Le doy la bienvenida al chat de Soporte Técnico de Samsung España.
17:14
no aparece la nueva app de mediaset mitele en mi television smart tv
17:15
he actualizado el software al 2020.0 y ni aun asi aparece la posibilidad de descarar dicha app
17:15
Buenas tardes. He leído su consulta, estaré encantada de atenderle.
17:16
Facilíteme, por favor, el modelo completo (model code o M/C) que se encuentra en una pegatina blanca detrás del televisor.
17:16
me es imposible es de 55″ y esta istalada en la pared
17:16
le puedo decir que se compro en 2012
17:16
y tiene cam incorporada
17:17
Entre, por favor, en: «Menú / Asistencia / Contacto con Samsung».
17:17
ok
17:17
UE55ES7000
17:18
Muchas gracias.
17:18
Le informo, don Carlos, de que su modelo de televisor no es compatible con la aplicación «Mitele».
17:18
Solamente los modelos de la serie «F» del año 2013 y superiores son compatibles con dicha aplicación.
17:19
pues es una gracia, porque cuando me lo compre me gaste 2200 euros y me dijeron que este led tenia tecnología para actualizarse en el futuro…..
17:20
Si desea recibir más información acerca de la compatibilidad de la aplicación con su modelo de televisor, le recomiendo contactar directamente con Telecinco.
17:21
no me gusta su respuesta de tirar «balones fuera» insisto que me engañaron cuando me dijeron que tenia un led para muchos años en cuanto a actualizaciones. Ahora se compra uno un samsung por 600 euros y ya viene con mejor tecnologia que el mío….. es una injusticia
17:23
Dependiendo de cada modelo los televisores pueden ser compatibles con distintas aplicaciones.
17:25
La he entendido la primera vez. Parece que es usted quien no quiere entender mi reclamación, ya que me siento totalmente discriminado.
17:25
Entiendo perfectamente su malestar, pero no podemos ofrecerle una respuesta alternativa.
17:26
¿Desea realizar alguna otra consulta en este momento?
17:26
¿Se mantiene usted en línea?
17:28
No. No tengo mas quejas, ya veo que la mejor forma es quitarme del medio ya que resulto incomodo. Seguro que no soy el único que está siendo discriminado y serán infinitas la reclamaciones al respecto. Lo que la pido que ante la avalancha que estarán recibiendo hagan llegar a quien corresponda esta petición. Está muy mal que usted me diga que me ponga en contacto con tele 5