Atención si has sido una posible víctima de las estafas que usan el servicio Prime de Amazon. Como gancho consisten en correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto inesperados de personas que se hacen pasar por el personal de la empresa o por Amazon directamente.
Suelen mencionar un cargo no autorizado del servicio Prime o enviar avisos de caducidad de las suscripciones. Nos piden que verifiquemos nuestra cuenta y, para ello, debemos darles la información personal o de pago.
¿Cómo podemos identificar este tipo de estafas?
Los estafadores pueden enviarnos archivos adjuntos falsos por correo electrónico, o bien decirnos que nos cobrarán un cargo importante e inesperado.
Para evitar este tipo de estafa, desde Amazon nos aconsejan de entrada visitar el servicio de mensajería, que muestra un registro de comunicaciones auténticas enviadas desde Amazon.
Para verificar el estado de alguna de nuestras suscripciones o del servicio Prime, o para autorizar pagos o hacer cambios en nuestra información de cuenta o facturación, se inicia sesión en la cuenta de Amazon y luego se va a la sección “Mi cuenta”. El Servicio de Atención al Cliente de Amazon está disponible 24/7 para responder cualquier pregunta.
Además, si recibimos cualquier comunicación sospechosa (llamada, mensaje de texto o correo electrónico) que creamos que es posible que no proceda de Amazon, desde la compañía nos piden que informemos a través del enlace Denunciar algo sospechoso para que puedan investigar lo ocurrido y tomar las medidas adecuadas.
