El presidente de Telefónica España, Luis Miguel Gilpérez, ha adelantado que la compañía potenciará los contenidos propios y exclusivos de televisión, en su estrategia de contar en este ámbito con “contenido, plataforma y tecnología”, aunque no ha precisado ejemplos y ha emplazado a un anuncio próximamente.
Gilpérez ha abogado por ofrecer a través de Movistar TV “contenidos que solo” tenga la operadora, y por ampliar oportunidades de negocio en los hogares a través de ámbitos como el entretenimiento y la domótica; Telefónica ya cuenta desde 2013 con una productora propia –antes ya participaba en producciones de cine español y series televisivas con equipos específicos–, y también forma parte del canal temático de fútbol Gol Televisión.
Respecto a infraestructuras de telecomunicaciones, Gilpérez ha avanzado que la compañía cerró 2013 con 5,2 millones de unidades inmobiliarias –hogares y empresas– con acceso a fibra óptica en España, así como que la LTE alcanza una cobertura del 50% de la población.
Ha afirmado que el balance de 2013 en abonados de fibra estará “bastante más allá” de 500.000 clientes, y que pese a ser el último operador que desplegó la tecnología LTE (4G) en España, ahora es el que tiene “la mayor red del país y de mejor calidad”.
Gilpérez ha repasado la estrategia seguida por Telefónica España desde su incorporación a la presidencia en 2011, con rebajas de precios, mejoras de la gestión interna y de la atención externa, eliminación de promociones y subvención de terminales e innovación con el nuevo concepto de oferta integrada que representa Movistar Fusión.
Telefónica España ha pasado de 600.000 reclamaciones a alrededor de 100.000 entre 2011 a 2013, y ha trasladado la mayoría de ‘call centers’ a España –que ya atienden el 75% de las llamadas–, pese a que el coste en Latinoamérica es de un tercio respecto a aquí, para ganar proximidad con el cliente y ayudar a la economía del país con creación de empleo, lo que ya ha obtenido resultados: “Hemos sido la única compañía que hemos crecido en índice de satisfacción del cliente y en calidad”.
EP