La EPG no está activada en los nueve canales de televisión que oferta la nueva plataforma de televisión vía satélite española por lo que sus abonados no reciben información de lo que están viendo.
Al menos en los nueve canales de televisión de pago que inicialmente oferta por ahora Starmax HD en el satélite Hispasat 1E (30º Oeste) carecen de lo que es la guía electrónica que permite conocer al detalles los programas que se están viendo y los que se ofrecerán posteriormente.
La EPG (siglas en inglés de Electronic Program Guide) es una herramienta indispensable y «obligatoria» en cualquier televisión de pago como servicio añadido que reciben los clientes que quieren saber lo que están viendo.
La operadora GlobeCast es la encargada de distribuir la señal de los contenidos de Starmax HD por satélite y es de esperar que ésta deficiencia pueda ser solucionada en los próximos días.