La mitad de los internautas españoles conoce servicios para ver televisión en diferido, a través de un sitio web específico o mediante plataformas que permiten almacenar el contenido en un disco duro, pero solamente un 36 por ciento los utiliza, según el informe Digital Life, que elabora TNS a partir de conversaciones en profundidad con más de 72.000 personas en 60 países.
Entre todos los nuevos servicios que han nacido en los últimos años en Internet, como el almacenamiento online o la atención al cliente a través de redes sociales, el de la televisión en diferido es uno de los que cuenta con más usuarios y más potencial de crecimiento, según explica el director de Digital Life en España, Alberto Relaño.
Sin embargo, y a pesar de que «se trata de un servicio muy alineado con la idiosincrasia de Internet, en donde es el internauta quien elige en qué lugar y en qué momento quiere consumir un determinado contenido de su interés», según añade Relaño, lo cierto es que el porcentaje de las personas que lo usan en España es todavía inferior al de otros países.
De cualquier manera, el de la televisión en diferido no es el único caso de nuevo servicio de Internet que todavía no ha alcanzado todo su potencial en España. El uso de otros servicios que ofrecen las nuevas tecnologías como es el del almacenamiento de contenidos ‘online’, a pesar de ser conocido por el 51 por ciento de los internautas españoles, sólo es utilizado por el 22 por ciento.
Igualmente, a pesar de que un 47 por ciento de los internautas españoles declara conocer la compra en grupo, sólo el 20 por ciento la utiliza (a nivel mundial el 24 por ciento de los internautas declara que realiza compras con descuento en grupo) y el porcentaje de personas que utilizan servicios de localización es todavía inferior, uno de cada dos internautas declara que conoce este tipo de servicios de localización, pero sólo un 12 por ciento hace uso de ellos.
Frente a todos estos nuevos servicios, que están buscando un espacio entre las preferencias de los internautas, existen toda una gama de servicios, con ya una tradición de años en el país, como es el caso de las páginas de citas por Internet, los servicios bancarios ‘online’, las páginas de búsqueda de empleo y las casas de apuestas digitales.
Semanalmente, dos de cada diez internautas españoles acceden a sitios web de citas o búsqueda de pareja. La cifra aumenta en el caso de los hombres, entre los que un 26 por ciento accede semanalmente a este tipo de webs frente al 18 por ciento de las mujeres.
Por su parte, las páginas de apuestas son visitadas por el 23 por ciento de los internautas españoles de manera semanal, con una mayor incidencia de los internautas masculinos (28 por ciento). Mientras, el acceso a la cuenta bancaria a través de Internet es utilizado de manera semanal por el 62 por ciento de los internautas españoles y un 40 por ciento accede a servicios locales y cercanos como restaurantes, servicios de fontanería, etc.
DIFERENCIAS POR PAÍSES
La utilización de todos estos servicios varía de un país a otro. «Existen fuertes diferencias en el uso de estos servicios a nivel de país o región geográfica. Estas diferencias vienen motivadas por la percepción de valor que ofrece el medio y la situación contextual de carácter socioeconómico y cultural del país», según explica Ralaño.
Así por ejemplo, países con importantes tasas de desempleo, como son Grecia, Portugal, Italia, Irlanda y España, aparecen reflejados en el estudio como los países de Europa en los que mayor número de internautas buscan semanalmente empleo a través de Internet, con valores cercanos al 50 por ciento en todos ellos. Concretamente, en España, el 48 por ciento de los internautas usa Internet semanalmente para buscar empleo siendo los internautas entre 21 y 34 años los que más acceden a este servicio.
En cuanto al futuro, servicios como la compra social o la compra a través del móvil y el tabletas tienen todavía «un gran margen de crecimiento y se espera que serán los impulsores» del comercio electrónico, según TNS. De hecho, ya tres de cada diez usuarios de tabletas compran diariamente ‘online’ a través de ese dispositivo.
EP
