El precio de las ofertas quíntuples que agrupan telefonía fija y móvil, banda ancha fija y móvil y televisión de pago descendió un 2,4% en el segundo trimestre de 2025 respecto al mismo periodo de 2024, según el Panel de Hogares de la CNMC.
Esto dejó el precio medio en 78,4 euros al mes en junio, frente a los 80,3 euros del cierre del primer semestre de 2024, lo que se traduce en unos 24 euros de ahorro anual para quienes contratan estos paquetes.
Los paquetes cuádruples, que incluyen telefonía y banda ancha pero sin televisión de pago, también abarataron su coste y se situaron en 39,2 euros mensuales, un 6,88% menos que los 42,1 euros de un año antes.
Conectividad casi universal, pero el fijo se apaga
La implantación de la banda ancha fija alcanza ya al 88,9% de los hogares, 0,2 puntos porcentuales más que un año antes. Además, el 99,5% de las viviendas cuenta con telefonía móvil y el 95,2% dispone de acceso a internet, consolidando la conectividad como un servicio prácticamente universal.
En contraste, la telefonía fija sigue en retroceso: solo el 65% de los hogares mantenía línea fija a finales de junio de 2025, 3,8 puntos menos que al cierre del primer semestre de 2024.
Mensajería OTT y llamadas: adiós SMS, hola WhatsApp
Tres de cada cuatro personas envían varios mensajes instantáneos al día a través de aplicaciones como WhatsApp, y un 32% usa estas plataformas varias veces al día para enviar notas de voz. El 32% realiza varias llamadas diarias desde el móvil y otro 32% lo hace casi todos los días.
Los servicios tradicionales pierden protagonismo: dos de cada tres usuarios no envían ningún SMS y un 57% no realiza llamadas desde el teléfono fijo. En paralelo, el 44,5% afirma hacer llamadas o videollamadas por internet con apps como WhatsApp al menos una vez por semana.
Satisfacción con banda ancha fija y móvil
En el caso de la banda ancha fija, el 54,1% de los hogares se declara “satisfecho” con la velocidad de su conexión y un 11,9% “muy satisfecho”, mientras que un 9,6% se muestra “poco satisfecho” y un 1,8% “nada satisfecho”. La percepción es, por tanto, mayoritariamente positiva, aunque con una bolsa relevante de usuarios críticos.
Respecto a la banda ancha móvil, el 63,5% se muestra “satisfecho” o “muy satisfecho” con el servicio. En cuanto a la cobertura móvil, el 62,9% se declara contento o muy contento, frente a un 17,6% que se siente poco o nada satisfecho.
Problemas de acceso a internet móvil
La CNMC también analiza la calidad percibida del acceso móvil en el municipio de residencia. Casi la mitad de los usuarios (46%) admite haber tenido problemas para conectarse a internet móvil, aunque solo de manera esporádica. Un 20,6% asegura sufrir incidencias “de vez en cuando” y un 7,3% las padece con frecuencia.
Solo uno de cada cuatro usuarios (25,7%) afirma no haber tenido nunca problemas de acceso a internet móvil, lo que pone de relieve que, pese a la alta penetración de la conectividad, la experiencia de uso sigue teniendo margen de mejora.
