Movistar Plus+ ha iniciado un proceso de renovación de descodificadores con el fin de modernizar su plataforma y evitar problemas de compatibilidad en el servicio.
La medida afectará principalmente a los clientes que aún utilizan modelos HD sin capacidad UHD, cuyos dispositivos dejarán de funcionar a partir del 1 de junio.
Sustitución progresiva de los equipos HD
La compañía reemplazará los descodificadores más antiguos de su base de clientes, garantizando el acceso continuo a los contenidos televisivos.
El cambio será obligatorio para los usuarios con equipos HD, ya que estos dejarán de ser compatibles con el sistema actual.
Avisos y canales para el cambio
Movistar está informando a los clientes mediante correo electrónico y mensajes en la factura mensual, donde se detallan los pasos a seguir para solicitar el nuevo dispositivo.
Además, el operador ha habilitado varios canales de atención, como el servicio telefónico y las tiendas físicas, con el objetivo de facilitar y agilizar el proceso antes de la fecha límite.
Nuevos equipos UHD con mejor experiencia
Los nuevos descodificadores UHD ofrecen una mejor calidad de imagen en resolución 4K, compatibilidad con tecnologías de sonido avanzadas y una interfaz más intuitiva para navegar por los contenidos.
Desde el área técnica de Movistar se explica que la renovación se está realizando de forma automatizada, identificando los equipos obsoletos para anticipar el reemplazo y evitar incidencias en el servicio.
Variedad y compatibilidad
Existen distintos modelos de descodificadores UHD, adaptados tanto a conexiones por cable como por WiFi. Aunque difieren en tamaño o fabricante, todos ofrecen una experiencia unificada dentro de la plataforma Movistar+.