En Italia, Netflix acaba de sufrir un duro revés judicial. Un tribunal de Roma ha dictaminado que las subidas de precio aplicadas a las suscripciones entre 2017 y 2024 fueron “abusivas” e “ilegales”, al considerar que la plataforma no justificó de forma suficiente los incrementos en las cuotas.
La sentencia reconoce además el derecho de los usuarios a reclamar, lo que abre la puerta a posibles devoluciones de hasta 500 euros, reducciones en el precio actual de la suscripción o incluso compensaciones económicas.
Netflix, que cuenta con unos cinco millones de clientes en Italia, ha reaccionado de inmediato anunciando que recurrirá la decisión judicial. Un portavoz de la multinacional aseguró que “los abonados están por encima de todo y nos tomamos muy en serio los derechos de los consumidores”, defendiendo que las condiciones de la compañía “siempre han respetado la normativa y las prácticas italianas”.
La demanda fue presentada por el Movimento Consumatori, una asociación que denunció como “abusivas” las cláusulas que permitían a Netflix modificar el precio de sus planes sin especificar los motivos del encarecimiento.
Además, el tribunal ha ordenado a la compañía publicar la sentencia en su página web y, en un plazo máximo de 30 días, colocar anuncios informativos en dos de los principales periódicos italianos: Il Corriere della Sera y el económico Il Sole 24 Ore.